Artikelen die niet aan je verwachtingen voldoen mag je, mits ongebruikt en in originele verpakking, binnen 14 werkdagen retourneren.
Uitzondering hierbij zijn;
• speciaal voor jouw geassembleerde artikelen
• op maat geknipte artikelen zoals katoendraad, DQ (stitched) leer, ballchain, satijnkoord, Ibiza elastiek, Fashion Wire, ketting, veters enzovoorts.
• speciaal voor jouw bestelde artikelen
• oorbellen, die om hygiënische redenen niet retour gestuurd kunnen worden
 
Wat te doen bij retourneren
Maak de retourzending altijd eerst kenbaar door ons een email te sturen met de artikelen die je wilt retourneren of omruilen. Dat kan naar info@miekeskralenshop.nl of bestelling@miekeskralenshop.nl
 
Bij de orderbevestiging krijg je automatisch het RETOURFORMULIER als bijlage meegestuurd, welke je kunt printen, invullen en, voor een snelle afhandeling, met de artikelen retour kunt sturen. Mocht je de orderbevestiging niet meer hebben laat het ons dan even weten en wij mailen je het formulier. Zorg voor EEN DEUGDELIJKE VERPAKKING zoals een bubbeltjesenvelop welke voldoende gefrankeerd is. Voor de kosten en risico van een retourzending ben jij als klant zelf verantwoordelijk. Wil je artikelen ruilen? Dan verzenden wij de om te ruilen artikelen als service GRATIS zodra wij je retourzending in goede staat ontvangen hebben.
We streven ernaar om je retourzending of ruiling direct, maar uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst, te verwerken. Je ontvangt per e-mail een bevestiging zodra wij je retourzending ontvangen hebben.
 
Retouradres:
Miekes Kralenshop
Het Struweel 21
5501AN Veldhoven
 
Heb je een artikel niet ontvangen?
Dat is heel vervelend! Omdat we alles met de hand inpakken komt het helaas wel eens voor dat we een artikel vergeten. Maar geen paniek .. dat lossen we natuurlijk netjes op! Laat het ons direct, in ieder geval binnen 2 dagen, na ontvangst van het pakketje weten per email. Dit kun je doen door de orderbevestiging of de verzendbevestiging die je van ons gekregen hebt te beantwoorden. Geef daarbij aan welk artikel je mist. Wij zullen het direct nakijken en je per email op de hoogte brengen.